6. ¿cómo podemos hacer para que un conflicto no llegue a actos de violencia?

A continuación te presentamos algunas pautas:
6.1. La comunicación: es un elemento fundamental para encaminarnos a la solución de un conflicto. Muchos problemas empiezan por un malentendido, un gesto malentendido, un gesto mal interpretado, un juicio previo, una palabra no dicha. La comunicación requiere:

A- Saber expresarnos:
Expresar con claridad nuestra posición, explicar nuestros intereses, expresar lo que sentimos, necesitamos o deseamos. Esto nos permite aliviar la carga de tensión emocional y, a partir de allí, se abre la posibilidad de dialogar.

B- Saber escuchar
Para que exista una buena comunicación, tenemos que desarrollar la capacidad de escuchar atentamente. Escuchar y ser capaces de ponernos en el lugar del otro nos permite comprender realmente lo que está sucediendo.

6.2. Valorar el punto de vista de la otra persona: es muy importante para lograr un entendimiento.
Nos ayuda a mirar al otro problema desde otra perspectiva, a aclarar la situación y a buscar alternativas de solución. Las siguientes preguntas te pueden ayudar: ¿Según tu qué fue lo que sucedió? ¿Por qué crees que sucedió? ¿Qué hubieras hecho en mi lugar? ¿Cómo te hubiera gustado que yo reaccione?
6.3 Pensar una alternativa de solución y asumir un compromiso: una vez clarificado el problema, expresados los diferentes puntos de vista, es necesario que cada parte proponga alternativas de solución que satisfagan los intereses, necesidades y deseos de ambos. Finalmente, se establece un acuerdo y el compromiso de cumplirlo.
Referencia libro de persona familia relaciones humanas de 5to de secundario ministerio de educación páginas 168 y 169.